Catatan internal: bagian bertanda [ISI: …] wajib dilengkapi dengan data resmi dari pemilik usaha sebelum situs dipublikasikan. Hapus kotak ini setelah selesai.

Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

Yang bisa dikembalikan

• Produk salah kirim (tidak sesuai pesanan)
• Produk rusak atau segel terbuka saat diterima
• Produk kedaluwarsa

Yang tidak bisa dikembalikan

• Produk yang sudah dipakai atau segelnya sudah dibuka oleh pembeli
• Pengembalian karena aroma tidak sesuai selera — aroma bersifat subjektif, karena itu kami sarankan mencoba travel size lebih dulu

Cara mengajukan

Ajukan maksimal [ISI: jumlah] hari setelah barang diterima. Kirim ke WhatsApp 0859-3307-9447: nomor pesanan, foto produk, dan video saat membuka paket. Video unboxing tanpa jeda adalah syarat utama klaim salah kirim atau kerusakan.

Proses

Setelah klaim disetujui, kami kirim produk pengganti atau kembalikan dana dalam [ISI: jumlah] hari kerja. Ongkos kirim pengembalian ditanggung [ISI: penjual atau pembeli, sesuai jenis kasus].

Terakhir diperbarui: [ISI: tanggal]